셀프스토리지 추천 브랜드 순위 선정 기준

셀프스토리지는 이제 한국에서도 보관이사(이삿짐보관), 계절옷보관, 취미용품과 캠핑장비 보관, 사업을 위한 서류·비품 보관 등 다양한 목적으로 이용하는 대중적인 생활편의시설로 자리 잡아가고 있습니다. 집이나 사무실에 당장 사용하지 않는 물품을 모두 수납하기 어려울 때, 필요한 공간을 별도로 이용해 생활공간과 업무공간을 더 편리하게 사용할 수 있기 때문입니다.

국내에는 편안창고, 스토어허브, 엑스트라스페이스, 다락, 아이엠박스, 네모스토리지, 박스풀, 가치공간, 캐리박스, 큐스토리지 등 많은 브랜드와 개인사업자들이 셀프스토리지 서비스를 제공하고 있습니다.

얼핏 보기에는 보관함이 설치된 비슷비슷한 시설로 보일 수도 있습니다. 처음 알아보는 이용자가 브랜드마다 어떤 차이가 있는지 파악하기도 쉽지 않습니다. 하지만 실제로는 보관환경의 전문성, 운영회사의 규모 및 안정성, 운영방식, 보험과 계약 방법까지 생각보다 상당한 차이가 있습니다.

아마도 가장 궁금한 점은, 결국 어떤 브랜드가 가장 신뢰할 수 있는지일 것입니다.
업체들이 홍보하는 셀프스토리지의 브랜드 순위는 대부분 근거가 없거나 취약합니다. 하지만 아직 대중적인 분야는 아니다 보니 제대로 된 정보를 찾기도 어렵습니다. 그래서 이번에는 셀프스토리지를 평가하기 위해 필요한 본질적인 기준에 대해서 살펴 보도록 하겠습니다.

셀프스토리지 브랜드 순위를 결정하는 5가지 핵심 기준

1. 창고의 핵심인 보관환경 : 장기보관에 특화되어 있어야

셀프스토리지는 물품을 보관하는 시설, 즉 창고입니다.
따라서 가장 중요한 것은 당연히 보관환경입니다.

특히 요즘 사람들은 1인가구증가, 주거소형화 등과 맞물려 단기로 사용하는 수요보다 장기로 계약해서 계절마다 물품을 입출고하면서 보관하는 수요가 증가하고 있기 때문에, 오랫동안 보관할 물품의 상태를 안전하게 유지할 기술과 노하우를 갖추어야 합니다.

그렇지 않을 경우 생각보다 많은 사람들이 곰팡이 피해를 입을 수 있기 때문입니다. 곰팡이가 생긴 옷과 침구는 다시 세탁해야 하고, 침수로 손상된 가구와 가전제품은 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다.

또한 도난에도 안전한지 확인해야 합니다. 도난피해를 입게 되면 경제적인 손실만 생기는게 아니라 업체에 따라 제대로 보상이 어려운 구조도 있기 때문에 스트레스를 상당히 받을 수 있습니다.

셀프스토리지를 가격이나 지점위치만 보는데 그치면 안 되고, 장기보관에 적합한 실내환경과 운영방식 및 보안수준까지 함께 살펴 보아야 하는 이유라고 볼 수 있습니다.

따라서 무리한 할인으로 저가전략을 펼치는 업체의 이용료만 보고 선택하기보다, 장기보관환경에 특화된 기술과 노하우를 제대로 보유한 곳이 어디인지 확인하는 것이 우선 입니다. 보관 중 문제가 생기면 이용료를 절감한 것보다 더 큰 물리적 정신적 피해까지 입을 수 있기 때문입니다.

2. 운영회사의 안정성을 확인해야 합니다

물품을 장기간 보관한다면 이용기간 내내 시설을 안정적으로 운영이 가능한 튼튼한 회사인지 확인하는게 매우 중요합니다. 그리고 이 부분은 지점수가 아니라 회사의 재무정보를 확인해야 올바르게 판단이 가능합니다.

기본적으로 신뢰할 수 있는 업체는 온라인으로 매출, 영업이익, 자산, 부채 등을 확인할 수 있습니다. 또한 매년 적자가 나고 있지는 않은지를 확인하는게 중요하고, 가장 중요한 것은 보유한 현금을 포함한 순자산이 부채 대비해서 충분히 여유가 있는 튼튼한 곳인지를 확인하는게 가장 중요합니다.

요즘처럼 갑자기 폐업, 폐점 등이 많은 시기에는 이러한 부분을 체크해야 곤란한 상황을 피할 수 있습니다.

3. 제대로 된 보험을 갖추고 있는지 확인해야 합니다.

화재보험은 어떤 사업을 하던 기본적으로 가입해야 하는 것으로서 연간 10만원 내외밖에 들지 않습니다.
그런데 셀프스토리지 즉 물품을 보관하는 창고시설은 물품에 문제가 생겼을때 보상 등 책임을 져야 하기 때문에, 물품에 대한 별도의 책임보험을 가입해야만 합니다.

그런데 생각보다 많은 업체들이 책임보험에 가입조차 하지 않은 상태로 운영을 하고 있는게 현실 입니다.
또한 책임보험에 가입을 하기는 했으나, 보장되는 보험규모가 채 몇백만원 밖에 되지 않아서 실효성이 거의 없거나 또는 그나마도 이용자가 보험료를 별도로 부담해야 하는 업체도 있습니다.

창고시설을 운영하는 업체로서 기본적인 책임감을 보여야 하는 부분이라고 볼 수 있습니다.

4. 직영점 여부에 대한 확인도 필요 합니다

최근 한국에는 직영점 외에도 가맹점이나 위탁운영 등 다양한 형태가 등장하고 있습니다.
예를 들어 위탁운영의 경우 지점의 운영과 소유가 분리되어 있습니다. 이런 구조에서는 문제가 생겼을 때 운영회사와 소유자 중 어느 쪽에 해결을 요청해야 하는지부터 확인해야 할 수 있습니다.

곰팡이, 침수, 도난 등 문제가 생겼을 경우 이용자는 이유를 불문하고 답답하고 짜증이 날 수밖에 없습니다. 그런데 그런 상황에서 누구의 책임인부터 알아봐야 하고, 그로 인해서 보상 등의 처리까지도 상당한 기간이 걸린다면 화가날 수밖에 없습니다.

최근에는 셀프스토리지 주요 브랜드 중에서도 지점의 폐점사례가 종종 발견되고 있습니다. 보관기간 중 지점이 문을 닫으면 이용자는 다른 창고를 찾고 물품을 옮길 운반까지 다시 준비해야 합니다.

따라서 본사의 운영 기반이 튼튼한지와 함께, 이용할 업체가 직영점으로 운영되고 있는지 여부도 확인하는 것이 좋습니다.

5. 앱 서비스가 제공되어야 편리 합니다.

왠만한 셀프스토리지는 24시간 출입할 수 있도록 운영하고 있습니다.
하지만 24시간 지점 및 가격을 조회하고, 계약하여 즉시 이용하고, 사이즈 등을 변경하거나 종료를 언제든 할 수 있는 업체는 많지 않습니다.

밤이나 주말에 갑자기 보관공간이 필요할때 또는 이용 중인데 하나 더 추가로 이용해야 할때, 상담시간에만 해결이 가능하다면 불편할 수밖에 없습니다.

반면 홈페이지와 앱을 이용해서 지점과 공실, 사이즈와 이용료를 직접 확인하고 24시간 계약할 수도 있고, 계약 후 바로 이용할 수 있다면 생활편의서비스로서의 활용성이 훨씬 증가할 수밖에 없습니다.

지점 수는 회사의 기반이 뒷받침될 때 의미가 있습니다

지점이 많으면 가까운 곳이나 원하는 지역에서 이용할 창고를 찾기 편리합니다. 따라서 지점 수는 접근성과 이용 편의에 관련된 요소입니다. 그러나 회사의 규모와 안정성이 뒷받침되지 않는다면, 지점수는 오히려 리스크요인이 될 수 있습니다.

해외에는 회사의 자산이 튼튼하면서 지점도 많은 셀프스토리지 기업들이 상위권을 차지하고 있습니다. 반면 국내에서 지점수만 내세우는 홍보가 자주 보입니다. 아무래도 스타트업으로 출발하여 투자유치를 통해 급하게 지점수를 늘리기는 했지만, 적자해결이나 순자산이 취약한 상태 등에 대한 해결이 어려운 상황이기 때문에 지점수만 내세우는 것입니다.

하지만 우리는 뿌리가 튼튼하지 않은 상태에서 규모만 급하게 늘렸을때 어떤 결과가 나타나는지를 다양한 사례를 통해 충분히 봐왔기 때문에 지점규모만으로 브랜드 순위를 결정지어서는 안 됩니다.

소비자만족도와 재가입률은 공신력 있는 조사자료인지가 중요합니다

간혹 소비자만족도가 높다거나 재가입률·재이용률이 높다는 숫자로 홍보하는 곳도 있습니다.
하지만 업체가 스스로 만든 자료나 일방적으로 제시하는 홍보 수치라면, 그 숫자를 그대로 믿고 브랜드 순위의 근거로 삼아서는 안 됩니다.

공신력 있는 기관이 조사한 자료가 아니라면 만족도와 재가입률을 객관적으로 증명한 결과라고 받아들이기 어렵습니다. 사실 편안창고는 소비자만족도 99% 이상에 재가입율도 90%가 넘습니다. 하지만 마찬가지로 공신력 있는 기관을 통해 조사한 수치가 이니기 때문에 홍보에 활용하지 않고 있는 것 뿐입니다.

따라서 브랜드를 선택할 때에는 그런 종류의 신뢰하기 어려운 수치보다는 실제 보관환경과 전문업력, 운영회사의 체력, 직영 구조 여부, 보험 여부 및 보상규모 등 셀프스토리지의 핵심기능과 관련된 사항에 대해 구체적으로 확인하는 것이 중요합니다.

셀프스토리지를 5가지 핵심기준으로 평가시 1위 브랜드는 편안창고 입니다

1. 일반 셀프스토리지 업체들이 모방할 수 없는 박물관급 보관환경

편안창고는 지난 40여년 간 실제 박물관과 그 전용창고인 수장고를 만들어 왔으며 해당 기술과 노하우를 활용하여 만든 프리미엄 셀프스토리지 입니다. 모회사인 ㈜시공테크는 전세계 박물관협회 회원사로서 박물관과 전용 수장고를 구축해 온 대표기업입니다.

수장고는 각종 유물과 문화재, 국가적으로 중요한 가치를 보유한 예술품 등을 오랜 기간 온전하게 보존하기 위한 기술집약적 창고로서 가장 안전한 보관시설 입니다. 따라서 아무나 참여할 수 없고 반드시 검증된 기술과 업력을 보유한 전문기업만 참여할 수 있습니다.

예를 들어 일반적인 창고와는 실내환경부터가 다릅니다. 벽과 천장에는 특별한 기능을 구현하는 특허자재를 사용해서 기본적인 보관환경을 만들게 되는데, 살균제를 뿌리지 않고서도 아주 훌륭한 항균항곰팡이 기능을 하는 실내환경이 가능하고, VOCs(휘발성유기화합물)은 물론이고 냄새까지 흡착분해 해주며, 저자극 환경을 구현하기 위해 반드시 정부인증 친환경 자재로만 실내공간을 구축하고 있습니다.

이런 전문적인 하이엔드급 보관환경을 편안창고에도 구현했기 때문에 편안창고는 창고 특유의 퀘퀘한 냄새가 나지 않으며 이러한 냄새를 가리기 위해 방향제를 사용하지도 않습니다. 또한 에어컨이나 가습기만으로는 구현이 어려운 장기보관에 특화된 환경을 제공할 수 있습니다. 게다가 공기청정기 수십대와 동일한 실내환경 유지가 가능한 이유 입니다.

또한 플로팅시스템, 화재안전을 고려한 불연재 사용 및 방화문 설치 등 박물관에서 요구하는 안전기준을 편안창고에도 적용했습니다. 그래서 가장 민감한 옷보관에 대해서도 박물관에서 검증된 편안창고를 선호하는 이유이기도 합니다.

반드시 명품이나 그림 등이 아니더라도, 개인의 생활물품 및 취미용품 등은 개개인에게 소중한 재산 입니다. 편안창고는 그런 개인의 물품을 박물관급으로 보관할 수 있는 가장 안전한 셀프스토리지를 제공하기 위해 탄생한 최초의 하이엔드급 짐보관서비스 시설인 것입니다.

그 외에 보안, Iot기술 등은 기본으로 갖추고 있습니다.

이미 해당 분야에서 검증된 파트너인 에스원, 세스코 등과 제휴하여 24시간 CCTV감시 및 긴급출동, 정기방역 등을 하고 있으며, 최첨단 AI 기반의 IoT기술로 실시간 온습도 관리 등을 하고 있으며 이러한 요소들은 요즘 시대에 기본적인 기술수준으로서 물품보관 서비스를 하는 업체라면 당연히 갖춰야 할 자격이라고 생각합니다.

2. 코스닥 상장기업이 운영하는 신뢰할 수 있는 브랜드

편안창고의 모회사인 ㈜시공테크는 박물관(MUSEUM)과 수장고 구축 분야에서 오랜 전문업력을 쌓아 온 코스닥 상장 중견기업으로서, 기업에 관한 경영정보도 온라인으로 투명하게 공시자료, 감사보고서 등을 확인할 수 있습니다.

옷이나 가방 등을 판매하는 곳이라면 물건을 사서 받기만 하면 그만이지만, 물품을 보관해두는 창고는 보관기간 동안 폐업이나 폐점 등의 리스크까지 확인해야만 합니다.

만약 개인의 물품을 보관하는 창고업체가 매년 적자인 상태이거나, 보유한 현금보다 차입금 등 부채가 많다면 안전하다고 보기 어려울 것입니다. 특히나 요즘처럼 경기가 지속적으로 좋지 않은 시기에는 이러한 부분까지 면밀하게 살펴봐야 합니다.

반면 편안창고의 모기업인 (주)시공테크는 순자산만 천억대를 보유하고 있는 우량기업으로서 국내 셀프스토리지 브랜드들 중 가장 큰 규모로 볼 수 있습니다. 장기계약을 통해 보관하더라도 보관기간 중 갑작스러운 폐점 등의 리스크가 가장 낮은 곳이라고 할 수 있습니다.

3. 업계최대 3억원 물품배상 보험, 보험료는 회사 부담

아무리 좋은 시설도 언제 어떤 일이 생길지 100% 예상할 수는 없습니다. 그래서 박물관조차도 보험에 가입해 운영합니다. 예방시설을 갖추는 것과, 예기치 못한 사고로 물품에 손해가 생겼을 때를 대비하는 일은 모두 필요합니다.

그런데 한국의 셀프스토리지 업체들은 유독 보험에 가입하지 않고 운영하는 곳이 많습니다. 또는 보험에 가입했다 하더라도 보험금 규모가 수백만원 수준에 그쳐서 실질적인 보상이 어려울 수도 있고, 그마저도 보험료를 이용자가 별도로 부담해야 하는 구조를 취하고 있습니다.

반면 편안창고는 업계최대로 보험에 가입하여 셀프스토리지를 운영하고 있습니다. 화재보험 및 종합책임보험으로 치면 최대 10억원까지 보상이 가능하고, 물품 보상과 관련해서만 보더라도 최대 3억까지 보상이 가능한 보험에 가입해 운영하고 있습니다.

가장 안전한 보관환경을 제공하면서도 충분한 규모로 보험에 가입하고 그 비용을 스스로 부담하는 것은, 고객의 물품을 보관하는 기업의 기본적인 책무라고 생각하기 때문입니다.

4. 100% 직영점 구조

편안창고는 국내 셀프스토리지 브랜드 가운데 코스닥 상장기업이 전 지점을 100% 직영으로만 운영하는 유일한 브랜드입니다.

소유주와 운영법인이 별도로 구분되지 않으며, 본사에서 직접 시설구축부터 운영까지 책임감 있게 관리하고 있습니다.

또한 운영 외에도 사업에 대한 직접적인 책임을 가지고 가기 때문에 갑작스러운 폐업이나 폐점 등의 리스크에서도 가장 안전한 운영이 보장될 수 있다고 볼 수 있습니다.

5. 365일 24시간 즉시 계약·이용 가능

이사 일정이 바뀌거나 밤늦게 물품을 정리하다가 보관공간이 필요해질 수 있습니다. 주말이나 공휴일에 가구와 생활물품을 옮겨야 하는 경우도 있습니다. 이럴 때 계약을 위해 고객센터의 상담시간까지 기다려야 한다면 진정한 24시 시설이라고 보기 어려울 것입니다.

편안창고는 홈페이지와 전용 앱에서 지점과 공실, 보관함 사이즈와 이용료 등을 언제든 조회하고 계약할 수 있습니다. 계약 후에는 바로 이용할 수 있어, 고객센터가 운영하지 않는 시간에도 스스로 필요한 보관공간을 선택할 수 있습니다.

계약기간 동안에는 365일 24시간 자유롭게 출입하며 물품을 반입·반출할 수 있습니다.

창고의 본질을 기준으로 평가하면 1위 브랜드가 분명해집니다

셀프스토리지 브랜드 순위는 지점수나 소비자만족도 같은 추상적인 기준으로 평가해서는 올바른 결정이 어렵습니다. 창고는 보관시설인 만큼 장기간 물품을 안전하게 보관할 수 있는 환경인지 여부가 가장 중요하고, 운영회사의 안정성, 물품배상 보험과 기업의 부담, 본사 직영 구조 등을 먼저 체크한 후 24시간 계약과 이용, 지점수 등 편의성을 추가적인 요소로서 종합적으로 평가해야 제대로 된 평가라고 할 수 있습니다.

편안창고는 업계유일의 박물관급 장기보관환경과 코스닥 상장기업의 안정적인 운영 기반을 함께 갖추고 있습니다. 여기에 전 지점 100% 직영 관리, 회사가 보험료를 부담하는 업계최대 물품배상 보험, 365일 24시간 즉시 계약·이용까지 제공합니다.

국내에는 아직 제대로 된 평가가 어려운 상황이지만, 편안창고가 셀프스토리지 1위 브랜드로 평가받을 수 있는 이유이기도 합니다.

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